增进沟通 密切合作——合肥餐协秘书长拜访市消费者权益保护委员会

近日，合肥市餐饮烹饪行业协会秘书长王华应约前往合肥市消费者权益保护委员会，与该会丁云秘书长进行了广泛和深入的工作会谈。

合肥市消费者权益保护委员会即原成立于1985年的合肥市消费者协会，2016年经市政府批准更名改制为消保委。长期以来，该会与成立于1986年的合肥餐协一直保持了良好的互联互动工作机制，两会建立了畅通融洽的工作关系，合肥市消保委为我市餐饮业的健康有序、规范发展做出了积极贡献，在我市餐饮行业中享有较高的公信力和影响力。

丁云秘书长首先向王华秘书长介绍了市消保委的性质、工作职责和制度，以及近年来开展的各项活动等，尤其是近期与市市场监督管理局联合推进的“放心消费行动”。针对餐饮行业的消费者权益保护工作，他指出，随着餐饮业经营管理水平的整体提升，餐饮经营者对于消费者权益的保护意识普遍加强，近些年来，涉及到餐饮行业的重大消费投诉事件逐年降低。不过，随着消费者维权意识的提升，也出现了一些新的投诉问题，比较突出的主要有：一些宴会型餐饮企业的格式化合同部分条款有失公允，“扫码点餐”中的个人信息安全让消费者有疑虑，一些小餐饮店食品安全问题时有发生，尤其是涉及餐饮外卖的投诉较多。针对上述消费纠纷和投诉，市消保委积极依法向有关部门、行业协会和企业反映，进行调查和调解，推动问题解决。

王华秘书长介绍了我市餐饮行业发展近况以及遇到的问题。他表示，将加强深化与消保委的经常性工作联络，欢迎消保委为餐饮业提供消费信息和咨询服务，指导餐饮企业建立先行和解工作机制，对涉及到餐饮业的消费者投诉问题，消保委可以及时与合肥餐协通报，共同研究、协商解决、公正处理，为我市餐饮业的高质量发展“保驾护航”。

王华和丁云两位秘书长还讨论磋商了两会下一步的工作联动和活动开展等事项。